Comment allez vous recevoir vos disques ?
A vous de choisir lors de la commande au moment de faire votre choix sur les modes de transport pour le retour de vos disques ...
N'oubliez de prendre l'option "+ enveloppe prépayée" pour vous faciliter la vie :
Vous n'avez pas d'enveloppe adaptée pour nous envoyer vos disques !
Vous ne savez pas comment protéger vos disque pendant l'envoi !
Vous avez autre chose à faire que de perdre du temps à la Poste pour affranchir votre envoi !
Supports A Neuf a mis en place, pour vous faciliter la vie, un système d'enveloppe prépayée. Lors de votre commande il vous suffit de choisir cette option au moment de la sélection du type de port retour pour voir s'envoler tous ces petits tracas. Vous recevrez sous 24h à 48h une enveloppe spécialement adaptée au transport ainsi que des pochettes de protection 120 microns anti-rayures pour que vos disques voyagent dans les meilleures conditions jusqu'à notre centre technique.
> Réexpédition en Courrier Prioritaire (Offert !) : 
Nous vous proposons un envoi en courrier rapide Prioritaire. Vos disques sont placés dans des pochettes de protection anti-rayures et transportés dans une enveloppe à bulles dôtée d'un renfort cartonné. Le délai d'acheminement moyen est de 48 heures ouvrés à compter de l'expédition, en France Métropolitaine.
Attention : Si vous choisissez ce mode d'expédition vous assumez l'entière responsabilité et les risques encourus par ce type d'envoi. C'est pourquoi nous vous recommandons fortement de choisir le mode de réexpédition en Recommandé Suivi avec A/R incluant une assurance contre les pertes et dégradations ainsi qu’une remise contre signature pour le retour de vos supports après réparation / rénovation.
> Réexpédition en Lettre Max avec Suivi :
En fonction du nombre de disques que vous nous confiez, vos supports seront placés soit dans une Lettre Max 50g (avec renfort cartonné) en Tyvek ®, matière imperméable, indéchirable, très légère et dôtée d'un renfort cartonné qui garantit une sécurité totale à son contenu soit dans une Lettre Max 1 en boîte cartonnée, et surprotégés pendant l'expédition par des pochettes de protection anti-rayures 120 microns, ainsi que par une protection à bulles.
Ce type d'envoi permet de tracer tout au long du transport vos supports grâce au numéro de suivi. Il vous permet de connaître la date de distribution ou les raisons de non-distribution. La remise est effectuée en boite aux lettres sans signature du destinataire.
Le délai d'acheminement moyen est de 48 heures ouvrés à compter de l'expédition, en France Métropolitaine.
Attention : Si vous choisissez ce mode d'expédition vous assumez l'entière responsabilité et les risques encourus par ce type d'envoi. C'est pourquoi nous vous recommandons fortement de choisir le mode de réexpédition en Recommandé Suivi avec A/R incluant une assurance contre les pertes et dégradations ainsi qu’une remise contre signature pour le retour de vos supports après réparation / rénovation.
> Réexpédition en Recommandé Suivi + A/R :
Enfin nous vous proposons un envoi en recommandé avec suivi et accusé de réception.
Vos supports sont placés dans un boîtier de protection et protégés pendant l'expédition par une enveloppe à bulles.
Ce type d'envoi permet d'avoir une preuve de dépôt, une preuve de distribution signée par le destinataire, une preuve de réception par le destinataire avec un avis de réception, une indemnisation en cas de perte, détérioration ou spoliation.
Le délai d'acheminement moyen est de 2 jours ouvrés à compter de l'expédition, en France Métropolitaine.
En cas d'absence : un avis de passage vous sera laissé, afin de vous permettre d'aller chercher votre envoi dans votre bureau de Poste.
Attention : Dans tous les cas, nous vous demandons de ne pas envoyer vos disques avec les boîtiers d'origine pour 2 raisons :
1- Lors des manipulations de la Poste vos boîtiers risques d'être cassés,
2- Les boîtiers à cause de leur poids engendrent un surcoût postal inutile et non prévu dans notre tarification.
Dans le cas où vous nous enverriez tout de même vos boîtiers ceux-ci ne vous seraient retournés que sur demande et après règlement des frais liés à leur réexpédition : 4€ TTc pour un retour en courrier prioritaire ou 8 € TTC pour un retour en R/AR Suivi.
Vous disposez d'un délai de 3 semaines pour nous demander de vous retourner vos boîtiers. Au-delà de ce délai les boîtiers seront détruits.
