La charte Supports A Neuf

 

Conseil avant vente

Vous hésitez dans le choix du produit ou du service le plus adapté à votre besoin ? Nos conseillers techniques sont à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix, du mardi au samedi, de 10h à 19h, hors jours fériés, au 09 51 16 50 86 (coût d'un appel local).

Délais assurés

- Tous les produits présent sur le site sont en stock et la mise à jour se fait en temps réel.
- En cas de contre-temps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par e-mail et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande.
- Le contenu de chaque colis est systématiquement et automatiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande.

Paiement : choix et sécurité

Le choix des 4 moyens de paiement

Vous pouvez choisir parmi 4 modes de paiement : carte bancaire (internet ou téléphone), chèque, mandat cash ou contre remboursement.

 

Si vous réglez par carte bancaire :
Vous êtes débité immédiatement lors du processus de commande. Les serveurs de la Caisse d'Epargne (SP+) gèrent directement la transaction.

Si vous réglez par chèque :
Votre commande sera traitée à réception de votre règlement.

 

Si vous souhaiter faire un virement bancaire national :

Votre commande sera traité à réception de votre réglement.
Après validation de votre commande vous recevez par mail notre Relevé d'Identité Bancaire. Il vous suffit ensuite de l'imprimer et de demander à votre banque de réaliser un virement du montant total de votre commande sur le compte de SUPPORTS A NEUF SARL.



Suivi des commandes


- A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement, validation, changement éventuel de disponibilité, expédition), un e-mail vous est automatiquement envoyé.
- Vous pouvez aussi consulter notre système de suivi de commande en ligne sur le site, à tout instant.
- Notre Service Clientèle est à votre disposition par téléphone au 09 51 16 50 86 (prix d'un appel local), du mardi au samedi, de 10h à 19h, hors jours fériés.


La garantie "15 jours Satisfait ou Remboursé" produits

Vous changez d’avis ? Avec Supports A Neuf, vous disposez de 15 jours pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas. Ils vous seront aussitôt échangés ou remboursés, selon votre choix.
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Vous avez une question spécifique ?
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Avant-vente et suivi de commande : 09 51 16 50  86 (coût d'un appel local) du mardi au samedi de 10h30 à 19h. Il est nécessaire, avant de nous contacter, de vous munir de votre numéro de commande ou de retour. Vous pouvez aussi suivre votre commande directement depuis le site (cliquez ici, et entrez votre numéro de commande).