• Passez votre commande sur le site en sélectionnant le nombre de disques à réparer.
  
  
• Imprimez le bon de commande.
  
  
• Placez vos disques sans les boîtiers d'origine *  dans un emballage adéquate (enveloppe à bulle, enveloppe spéciale CD, enveloppe rigide, etc...). Astuce : une enveloppe simple avec du papier cartonné à l'intérieur pour protéger vos supports peut suffire.
  
  
• Protégez vos disques dans l'enveloppe des risques de frottement liés au transport en positionnant un morceau de papier entre chaque disque (l'idéal étant une pochette de protection spéciale CD en polypropylène 120 microns ou en papier). 
  
  
• Envoyez vos disques  à Supports A Neuf avec une copie du bon de commande pour les détails de livraison et d'identification par le mode de transport de votre choix accompagnés du chèque de règlement si vous avez choisi ce moyen de paiement. Vous pouvez nous expédier vos disques par la Poste par voie "normale", mais nous vous recommandons plutôt d'utiliser un service avec suivi de la Poste. L'avantage du suivi est que vous êtes garanti de la réception de votre colis par nos équipes à notre centre technique.

Vous n'avez pas d'enveloppe adaptée !
Vous ne savez pas comment protéger vos disque pendant l'envoi !
Vous avez autre chose à faire que de courir à la Poste pour affranchir votre envoi !

Supports A Neuf a mis en place, pour vous faciliter la vie, un système d'enveloppe prépayée avec numéro de suivi.
Lors de votre commande il vous suffit de choisir cette option au moment de la sélection du type de port retour pour voir s'envoler tous ces petits tracas. Vous recevrez sous 24h une enveloppe, avec numéro de suivi, spécialement adaptée ainsi que des pochettes de protection 120 microns anti-rayures pour que vos disques voyagent dans les meilleures conditions jusqu'à notre centre technique.

 * Nous vous demandons de ne pas envoyer vos disques avec les boîtiers d'origine pour 2 raisons :
1- Lors des manipulations de la Poste vos boîtiers risques d'être cassés,
2- Les boîtiers à cause de leur poids engendrent un surcoût postal inutile et non prévu dans notre tarification.

Dans le cas où vous nous enverriez tout de même vos boîtiers ceux-ci ne vous seraient  retournés que sur demande et après règlement des frais liés à leur réexpédition : 4€ TTc pour un retour en courrier prioritaire , 8 € TTC pour un retour en R/AR Suivi.
Vous disposez d'un délai de 3 semaines pour nous demander de vous retourner vos boîtiers. Au-delà de ce délai les boîtiers seront détruits.