La charte Supports A Neuf
Conseil avant vente
Vous hésitez dans le choix du produit ou du service le plus adapté à votre besoin ? Nos conseillers techniques sont à votre disposition pour vous aider à faire le meilleur choix, du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés, au 09 51 16 50 86 (coût d'un appel local).
Délais assurés
- Tous les produits présent sur le site sont en stock et la mise à jour se fait en temps réel.
- En cas de contre-temps éventuel, vous êtes aussitôt prévenu par e-mail et vous pouvez librement modifier ou annuler votre commande.
- Le contenu de chaque colis est systématiquement et automatiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité à votre commande.
Paiement : choix et sécurité
Le choix des 4 moyens de paiement
Vous pouvez choisir parmi 4 modes de paiement : carte bancaire (internet ou téléphone), chèque, mandat cash ou contre remboursement.
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Si vous réglez par carte bancaire. Vous êtes débité immédiatement lors du processus de commande. Les serveurs de la Caisse d'Epargne (SP+) gèrent directement la transaction. |
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Si vous réglez par chèque Votre commande sera traitée à réception de votre règlement. |
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Virement bancaire national |
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Si vous souhaitez régler votre commande par téléphone (bientôt disponible) Nous vous invitons à contacter notre service avant-vente au 08 71 16 50 86 (coût d'un appel local) du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures (hors jours fériés). Nos conseillers vous aideront à finaliser votre commande et vous pourrez régler votre commande par carte bancaire. |
Suivi des commandes
- A chaque étape du traitement de votre commande (enregistrement, validation, changement éventuel de disponibilité, expédition), un e-mail vous est automatiquement envoyé.
- Vous pouvez aussi consulter notre tracking en ligne sur le site, à tout instant.
- Notre Service Clientèle est à votre disposition par téléphone au 08 71 16 50 86 (prix d'un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.